Internet dedicado
Ancho de banda simétrico que no se comparte con nadie más. La velocidad que contrata es la que tiene a las 10 de la mañana de un lunes.
- 10 Mbps a 1 Gbps simétricos
- IP pública fija incluida
- Sin razón de contención (1:1)
La red, en números
Esto no es una promesa. Ya está tendido.
Cifras agregadas de toda la red empresarial, actualizadas cada mes. No publicamos el enlace, la sede ni el tráfico de ningún cliente. Tampoco el suyo cuando lo sea.
612km
Troncal de fibra propia
De Puerto Cortés a Tegucigalpa, sin alquilar capacidad de terceros.
99.94%
Disponibilidad · julio
Comprometemos 99.7 % en contrato. En julio entregamos 99.94 %.
11ms
Latencia media nacional
Una videollamada entre su sede de Tegucigalpa y la de San Pedro Sula no se entrecorta por la red.
24/7
Cuadrillas y centro de operaciones
Personal propio de Multicable, los 365 días. No subcontratamos la reparación.
Servicios
Elija por el problema que tiene, no por la ficha técnica.
Cuatro formas de usar la misma fibra. Si no sabe cuál le sirve, marque «Todavía no lo sé» en el formulario y el ingeniero se lo dice.
Enlaces entre sedes
Punto a punto y MPLS para que sus oficinas trabajen como una sola red privada. Su sistema contable, su central telefónica y sus cámaras viajan sin salir a internet.
- Capa 2 transparente o MPLS
- Topología en estrella o en malla
- Prioridad de tráfico por aplicación
TV corporativa
Señal para habitaciones y salas de espera, con su parrilla de canales y una pantalla de bienvenida con el nombre de su establecimiento.
- Distribución por habitación
- Canal propio del establecimiento
- Cobro por punto activo, no por edificio
Servicios gestionados
WiFi, videovigilancia y telefonía IP operados por nosotros sobre el enlace que ya le damos. Usted reporta a un solo número cuando algo falla.
- WiFi con portal de invitados
- CCTV con grabación en sitio
- Telefonía IP y troncales SIP
Precios de referencia
Cuánto cuesta, sin que tenga que llamar para averiguarlo.
No publicamos una tarifa cerrada porque el precio depende de la distancia a nuestra fibra y del ancho que necesite. Sí publicamos el piso, lo que siempre va incluido y lo que nunca se cobra, para que sepa si estamos en su rango antes de invertir una reunión.
Internet dedicado
Desde L ____ + ISV al mes
10 Mbps simétricos, IP fija, zona con planta instalada
Enlace entre dos sedes
Desde L ____ + ISV al mes
Capa 2, ambas sedes en zona urbana con cobertura
TV corporativa
Desde L ____ + ISV por habitación
A partir de 20 habitaciones activas
Tres cosas mueven el precio hacia arriba
- Distancia. Si su sede está a más de 300 metros de nuestra fibra, hay obra civil. Eso se cotiza aparte y se lo decimos en la factibilidad, no en la firma.
- Ancho de banda. El precio por mega baja conforme sube el plan: 100 Mbps no cuesta diez veces lo que cuestan 10 Mbps.
- Redundancia. Si pide un segundo enlace por ruta física distinta, es otro servicio y se cotiza como tal.
Cuatro cosas que nunca aparecen como sorpresa
- Instalación sin costo en zona con planta propia.
- Router y equipo terminal en comodato, incluidos en la mensualidad.
- Ingeniero asignado y monitoreo 24/7, incluidos. No es un plan aparte.
- Cambios de ancho de banda dentro del plazo, sin recontratar.
Plazo estándar de 24 meses. Con 12 meses el precio sube alrededor de un 15 %; sin plazo, se cotiza aparte. La propuesta que le mandamos mantiene el precio 30 días.
Anexo de nivel de servicio
Cuatro compromisos que le cuestan dinero a Multicable.
Van numerados porque así aparecen en el contrato que va a firmar. Cada uno se mide en su portal y usted puede auditarlo mes a mes.
Disponibilidad del enlace
Medida de punta a punta sobre su servicio, no sobre nuestro anillo. Equivale a 134 minutos de caída permitidos al mes.
99.7 %Mensual
Primera respuesta
Desde que abre el reporte hasta que un ingeniero le contesta con diagnóstico inicial. El acuse automático no cuenta como respuesta.
15 minMáximo
Reposición del servicio
En zona urbana con planta propia. Si el corte es de un tercero o exige obra civil, se lo decimos en la primera hora, no en la sexta.
4 hZona urbana
Crédito por incumplimiento
Si no llegamos al 99.7 %, el crédito aparece solo en su siguiente factura. Usted no tiene que reclamarlo ni demostrarlo.
AutomáticoEn factura
Cambio de proveedor
Cambiar de operador sin que su operación se detenga un minuto.
El 70 % de las empresas que conectamos venían de otro operador. Nadie desconecta nada hasta que el enlace nuevo esté probado y usted dé la orden por escrito.
Instalamos en paralelo
Tendemos la fibra y dejamos el enlace nuevo funcionando mientras el suyo actual sigue intacto. Entre 5 y 15 días hábiles según la obra. Su proveedor de hoy ni se entera.
Probamos 72 horas con su gente
Su equipo de TI corre sus propias pruebas sobre el enlace nuevo: velocidad, latencia, sus sistemas, su central telefónica. Si algo no da la talla, lo arreglamos antes de seguir.
Usted decide el día y la hora del corte
Nosotros no cortamos nada. Usted nos da la fecha, normalmente un domingo de madrugada. La ventana real de corte es de 10 a 30 minutos.
Lo acompañamos 30 días
El ingeniero asignado se queda encima del enlace el primer mes. Si algo se mueve, ya sabe cómo está armada su red porque él la migró.
Tres cosas que siempre nos preguntan
- «Todavía tengo contrato vigente.»
- Díganos el mes en que vence y programamos la instalación para que el enlace nuevo esté listo justo ese día. No le pedimos que rompa nada.
- «Mi proveedor tiene mis IPs públicas y ahí apuntan mis servidores.»
- Le entregamos un plan de migración de IPs y DNS por escrito antes de firmar, con los tiempos de propagación y qué hay que tocar en su firewall y su correo. Ese documento lo revisa su gente, no la nuestra.
- «No quiero pagar dos servicios el mismo mes.»
- El mes de traslape lo negociamos caso por caso; dígalo en la propuesta y queda por escrito.
Quién ya está en esta red
No podemos poner sus logos. Sí podemos poner los números y darle sus teléfonos.
Nuestros contratos empresariales incluyen confidencialidad, así que no publicamos marcas. Lo que sigue es el agregado de toda la cartera corporativa al cierre de julio.
___empresas
Con contrato corporativo vigente
___sedes
Enlazadas entre sí por MPLS o punto a punto
___habitaciones
De hotel con señal y canal propio
5.8años
Permanencia media del cliente empresarial
92%
Tickets resueltos sin enviar cuadrilla
Hable con dos clientes antes de firmar
Cuando le mandemos la propuesta, pida referencias. Le damos el nombre y el teléfono de dos empresas de su mismo rubro y tamaño que ya están en la red, con su autorización previa. Usted las llama sin nosotros en la línea.
Factibilidad
Dénos una dirección. Le decimos si hay fibra.
Un ingeniero revisa la factibilidad en su ubicación y le responde con tres cosas: si hay capacidad disponible, qué obra hace falta si no la hay, y en cuántos días hábiles queda instalado. Sin visita comercial de por medio.